第一：关于租车手续问题
第一次租车需要提供些什么资料呢？这些问题都很简单，不管是第一次租车还是多次租车都需要提供承租人的身份证和驾驶证信息，租车公司会复印以后存档，签定正规租车合同，根据不同车型刷取相应车辆押金！信用卡和储蓄卡都可以，一般不接受现金，尽量刷卡，当然特殊情况也可以特殊对待，前提是查询身份信息合格以后方可办理。
第二、关于租车价格的问题。
客户可以在网上搜索几家比较正规租车公司然后进行价格比较，租车公司网站上都有相应报价，不过需要打电话详细咨询业务，租车行业还没有固定统一报价，根据客户用车时间长短价格都会有不同幅度优惠，当然不仅仅是价格问题还需要考虑租车公司是否正规，签定租车合同，这样才双方权利和义务才会有约束和保障。
第三、关于在租车过程中车辆出现故障问题
租车过程如果遇到事故或者车辆抛锚，不能擅自处理哦，否则后果自付呢，尤其是事故车辆不能为了掩盖事实擅自去修理厂维修，需要及时联系租车公司，汇报车辆情况，租车公司会协助处理事宜。
第四、关于还车方面的问题。 
一般租车合同上都会有还车时间协议，如果承租人需要延续租车的话至少需要提前一天告知，如果是旺季需要提前三天，因为租车公司车辆都会录入系统，每台车安排都会在上一段租期结束前三天会自动派单，为了避免造成资源浪费车辆空闲，杭州汽车租赁公司承租人在租赁期前延长或者提前还车需要提前告知！如果在旺季临时变动那会产生违约金。
第五、关于车辆违章押金问题
承租人在还车之后退还车辆押金以后，租车公司人员会查询租车期间有没有产生重大12分交通违章，经查询没有则只需要预留每台车3000元违章押金，等待40天后再次查询无违章后如数退还，如果有违章，承租人可以自由选择，自己或者委托朋友处理需要到租车公司领取车辆行驶证，公司营业执照、授权委托书到交警局处理，处理完毕后提交处理证明然后再退还违章押金。如果客户没有时间处理，可以交由租车公司代为处理，租车公司会收取相应代办费。剩余违章押金则会主动退还给客户。

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